Блог Framix
Как создать сайт, подключить онлайн-запись и автоматизировать общение с клиентами. Практичные статьи для малого бизнеса и частных мастеров.
Как удержать клиента после первого визита: 4 шага без скидок
Привлечь нового клиента в 5–25 раз дороже (HBR). 4 шага без скидок: записать сразу, напомнить в нужный момент, упростить повторную запись, учесть историю.
Почему клиенты не возвращаются: 4 причины и как каждую починить
4 реальные причины, почему клиенты уходят после первой покупки — с механизмом каждой и конкретным шагом. Для сервисного бизнеса: мастера, коучи, салоны, специалисты.
Повторные продажи: как удержать клиента и не терять выручку
Привлечь нового клиента обходится в 5–25 раз дороже, чем продать существующему (HBR, 2014). Практическое руководство по повторным продажам для малого бизнеса.
Скидки в малом бизнесе: когда они помогают, а когда убивают маржу
Скидка 10% при марже 40% убивает 25% прибыли с каждой продажи. Считаем, когда она окупается через LTV, а когда — просто подарок клиенту. И чем заменить без потери маржи.